夢をかなえるゾウの課題「人が欲しがっているものを先取りする」

ガネーシャはこう言っております。「ビジネスの得意なやつは人のほしがっているものを見抜けるやつ。世の中の人たちが求めているものが分かるやつ。上司の欲がわかるやつは早く出世する。」

人はわざわざ、これがほしいと教えてくれないものです。子供やわがまま人などの例外はあるかも知れませんが、ほしいものが自分ではわかっていないという人も多いことでしょう。

たとえば、自動車を作り出したヘンリー・フォードは「もしお客さんにほしいものは何かをたずねたら、彼らは早く走れる馬と答えたでしょう。」と言っていたそうです。ですが、本当にほしいものは早く走れる馬ではなくて、もっと早く走れるものならなんでもよかったのです。だから、人が何を欲しがっているのかを、予想して提案してあげる必要があるそうです。

ホームセンターでドリルがほしいというお客さんは本当にドリルがほしいのでしょうか。違います。本当は壁に穴が空くといった結果がほしいのです。だから、別にドリルじゃなくても壁に穴を空けるさえできたら、他のもっと安価な商品でもよいのです。

して欲しいこととは逆にしてほしくないことを繰り返す人もいます。して欲しくないのを知っていてわざとやっている人は論外ですが、「やめてくれ」と言うまでやり続けるのは非常に不愉快です。して欲しくないことを先回りして予想を立てることは難しいかもしれませんが、人に好かれる人というのは、基本的に人の嫌がることはしない。または嫌がっていたら、すばやく察してやめる人、そしてもちろん、こちらから要求しなくても、して欲しいことを先取りしてくれる人ではないでしょうか。

人の気持ちを先取りするということは大切で、人間関係がどうもうまくいかない方は、自分がこれをできているかどうか注意してみてはいかがでしょうか。